Ветеринарний центр Vet House працює на договірній основі. Договір укладається між Власником та Виконавцем відповідно до положень Цивільного Кодексу України, закону України “Про ветеринарну медицину”, закону України “ Про захист тварин від жорстокого поводження”. Підписання Договору про надання ветеринарних послуг є добровільним. Власник самостійно приймає рішення про підписання даного договору. Разом з тим, згідно правил внутрішнього розпорядку ветеринарного центру Vet House, прийом тварин не проводиться до моменту підписання договору Про надання ветеринарних послуг.